Nowości w naszym systemie CRM. Co się zmienia i dlaczego to ważne.

Zmiany w naszym CRM-ie – co to dla Ciebie znaczy?

W Cyfrowym Raporcie staramy się, żeby nasze narzędzia pomagały, a nie przeszkadzały. Dlatego co miesiąc patrzymy, co można poprawić. Tym razem wzięliśmy na warsztat nasz system CRM, czyli to, co pomaga nam w pracy z klientami. Chcemy, żeby było prościej, szybciej i bez zbędnego kombinowania.

Co konkretnie się zmienia?

Postawiliśmy na kilka kluczowych rzeczy, które od razu odczujesz:

• Szybsze wyszukiwanie klientów: Od teraz znajdziesz dane firmy czy osoby w kilka sekund. Mniej klikania, więcej konkretów. Nie będzie już szukania po dziesięciu polach.
• Lepsze notatki z rozmów: Dodaliśmy nowe opcje do notatek. Będzie łatwiej zapisać ustalenia i ważne informacje po każdej rozmowie. Dzięki temu każdy, kto przejmie kontakt, będzie wiedział, o co chodzi.
• Prostsze planowanie zadań: Widok zadań jest teraz bardziej czytelny. Od razu zobaczysz, co masz do zrobienia, jakie są priorytety i kto jest za co odpowiedzialny. Żadnych niespodzianek na koniec dnia.
• Raporty na wyciągnięcie ręki: Zrobiliśmy porządek w raportach. Teraz łatwiej sprawdzisz, jak idzie praca, ile mamy nowych zgłoszeń czy jak szybko odpowiadamy klientom. To ważne, żebyśmy wiedzieli, gdzie jesteśmy dobrzy, a gdzie trzeba podciągnąć.

Dlaczego to ważne dla Twojej pracy?

Te zmiany mają jeden cel: ułatwić Ci życie. Wiemy, że każdy chce mieć więcej czasu na to, co ważne, a mniej na klikanie w systemie. Dzięki nowym funkcjom:

• Będziesz szybciej obsługiwać klientów.
• Mniej będzie pomyłek przy wprowadzaniu danych.
• Łatwiej zapanujesz nad swoimi zadaniami.
• Szybciej wystawisz fakturę czy przygotujesz umowę.

Po prostu, będziesz mieć więcej spokoju i kontroli nad tym, co robisz.

Co musisz zrobić?

Nic wielkiego! System zaktualizuje się sam. Przygotowaliśmy krótkie instrukcje, które dostaniesz na maila w najbliższych dniach. Będzie też sesja pytań i odpowiedzi online, jeśli ktoś będzie miał wątpliwości. Chodzi o to, żeby nikt nie został w tyle.

Podsumowanie

Wierzymy, że te zmiany w naszym CRM-ie pomogą nam wszystkim pracować efektywniej. To inwestycja w naszą wspólną przyszłość i lepszą obsługę naszych klientów. Jeśli masz pytania, pisz śmiało do działu wsparcia IT – zawsze chętnie pomożemy. Piotr Głowacki, dział IT.